Atualizada em 2 de novembro de 2026

Política de Privacidade_

Esta política explica quais dados a Icosaedro Labs recebe quando você usa este site ou fala com a gente pelo WhatsApp, Instagram ou Messenger, para que eles servem e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Quem é responsável pelos dados

Icosaedro Labs, nome fantasia de JHONATAN WESLEY FAUSTINONI CONSULTORIA EM TECNOLOGIA DA INFORMACAO - ME, CNPJ 51.627.179/0001-42, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e dos nossos canais de mensagem. Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com a gente em contato@icosaedrolabs.com.br.

2. Quais dados coletamos

Pelo site, só coletamos o que você mesmo envia pelos formulários:

• Diagnóstico gratuito: nome, empresa, WhatsApp e a descrição do processo que você quer melhorar.
• Orçamento: nome, empresa, e-mail, WhatsApp, tipo de projeto, prazo desejado e a descrição do projeto.

O site não usa cookies de rastreamento, ferramentas de análise de audiência nem publicidade. Como qualquer site, o servidor de hospedagem registra dados técnicos de acesso (como endereço IP, data e hora e navegador) para segurança e funcionamento.

Pelos canais de mensagem (WhatsApp, Instagram e Messenger), quando você nos escreve:

• o seu número de telefone (WhatsApp) ou o identificador da sua conta (Instagram e Messenger);
• o nome do seu perfil, quando a plataforma o informa;
• o conteúdo das mensagens trocadas;
• o que você contar durante a conversa, como nome da empresa, segmento, a necessidade do seu negócio e o melhor horário para conversarmos.

Por enquanto, o atendimento automático não abre áudios, imagens nem arquivos. Se você enviar algum, vamos pedir que escreva a mensagem em texto.

3. Atendimento por assistente virtual

As primeiras respostas nos nossos canais de mensagem são dadas por um assistente virtual que usa inteligência artificial. Ele tira dúvidas sobre nossos serviços, entende o que você precisa e propõe uma conversa com o nosso time.

• Você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento. Basta escrever isso na conversa.
• O assistente não toma decisões sobre você: não aprova nem recusa pedidos, não define preços e não fecha contratos. Essas etapas são sempre feitas por pessoas do nosso time.
• As respostas do assistente podem conter imprecisões. Escopo, prazos e valores só valem quando confirmados pelo nosso time por escrito.

4. Para que usamos

• Responder às suas mensagens e ao seu pedido de diagnóstico ou orçamento.
• Entrar em contato pelo e-mail, WhatsApp ou rede social que você usou para tratar desse pedido.
• Avisar o nosso time quando a conversa precisar de uma pessoa ou quando você quiser seguir com um projeto.
• Preparar e negociar uma proposta, se você quiser seguir com o projeto.

Não vendemos seus dados e não os usamos para enviar propaganda sem o seu pedido.

5. Base legal

Tratamos os dados dos formulários com base no seu consentimento, dado ao marcar a caixa de aceite (art. 7º, I, da LGPD), e para procedimentos preliminares relacionados a um contrato que você pediu (art. 7º, V). As conversas pelos canais de mensagem são tratadas para atender ao contato que você iniciou, como procedimento preliminar a contrato (art. 7º, V), e com base no nosso legítimo interesse de responder a quem nos procura (art. 7º, IX). Os registros técnicos de acesso são mantidos com base no legítimo interesse de manter o site seguro (art. 7º, IX) e no Marco Civil da Internet.

6. Com quem compartilhamos

Os dados passam apenas pelos serviços necessários para o site e o atendimento funcionarem:

• Netlify: hospedagem do site e processamento do envio dos formulários.
• Hostinger: serviço de e-mail onde recebemos os pedidos e os avisos de novos contatos.
• Google Fonts: entrega das fontes do site; o Google recebe o endereço IP de quem acessa.
• Meta (WhatsApp, Instagram e Messenger): transmissão das mensagens entre você e a Icosaedro Labs. O uso desses aplicativos também segue as políticas de privacidade da própria Meta.
• Anthropic (Claude): processamento do texto da conversa para gerar as respostas do assistente virtual.
• n8n: plataforma de automação que conecta os canais de mensagem ao assistente e guarda temporariamente o histórico da conversa.

Alguns desses serviços armazenam ou processam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as garantias previstas na LGPD (art. 33). Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir.

7. Por quanto tempo guardamos

• Pedidos e contatos: enquanto durar a conversa sobre o projeto e por até 2 anos depois do último contato, a menos que você peça a exclusão antes ou que a lei exija guardar por mais tempo. Se o pedido virar um contrato, os dados passam a seguir as regras do contrato.
• Histórico usado pelo assistente virtual: apagado automaticamente depois de 7 dias sem novas mensagens.
• Mensagens nos aplicativos: também ficam guardadas no WhatsApp, Instagram e Messenger, conforme as regras de cada plataforma. Você pode apagar a conversa do seu lado quando quiser.

8. Seus direitos

A qualquer momento, você pode pedir:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
• portabilidade dos dados;
• informação sobre com quem os compartilhamos;
• revogação do consentimento e exclusão dos dados tratados com base nele;
• atendimento por uma pessoa, em vez do assistente virtual.

Para isso, escreva para contato@icosaedrolabs.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS), os pedidos chegam por e-mail com acesso restrito à nossa equipe e as chaves de acesso aos serviços de atendimento ficam guardadas de forma criptografada. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se acontecer um incidente que possa afetar você, avisaremos e comunicaremos a ANPD quando a lei exigir.

10. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando o site, o atendimento ou a lei mudarem. A data no topo da página mostra a versão em vigor.